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Transparência total sobre critérios, pesos e processo.

Critérios e pesos

• Qualidade/Desempenho (30%) — resolução/estabilidade/tempo de resposta.
• Experiência do Usuário (20%) — interface, curva de aprendizado, app.
• Recursos-chave (20%) — o que realmente faz diferença no uso diário.
• Integrações/Ecossistema (15%) — compatibilidade, APIs, automações.
• Custo total (10%) — preço + acessórios + assinaturas.
• Suporte/Garantia (5%) — cobertura, canais, SLA.

Processo

1. Levantamento de uso real (cenários comuns + limitações).
2. Medições práticas (quando aplicável).
3. Comparação com concorrentes diretos.
4. Veredito rápido + decisão em 30s.

Notas e veredictos podem mudar com atualizações ou mudanças de preço.